Kişisel Verilerin Korunması Politikası

FashionTV Luxe Resort olarak, misafirlerimize daha iyi hizmet sunmak amacıyla işlediğimiz kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hangi verileri, hangi amaçla işlediğimizi ve haklarınızı açıklar. Veri sorumlusu FashionTV Luxe Resort’tur.

İşlediğimiz Veriler

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, doğum tarihi/yaş, T.C. kimlik numarası, e-posta, telefon, adres.
• Rezervasyon ve işlem: konaklama tercihleri, ödeme ve işlem yazışmaları, talep ve şikâyet kayıtları.
• Çağrı merkezi ile yapılan görüşmelerin ses kayıtları.
• Teknik veriler: erişim tarih/saat bilgisi, cihaz, tarayıcı, dil ve konum bilgisi.
• Üyelik oluşturmanız hâlinde hesap ve parola bilgileriniz.

İşleme Amaçları

• Rezervasyonlarınızı oluşturmak, tamamlamak ve yönetmek.
• Talep ve sorularınıza müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi aracılığıyla çözüm üretmek.
• İzniniz ölçüsünde pazarlama, kampanya, e-bülten ve promosyon faaliyetleri yürütmek.
• Web sitesi ve uygulamalarımızda hesap yönetimini sağlamak, deneyimi kişiselleştirmek.
• İşlem güvenliğini sağlamak, risk değerlendirmesi yapmak ve yasa dışı işlemleri önlemek.
• Sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yasal zorunluluklara uymak.

Elde edilen istatistiksel veriler (tarayıcı tipi, coğrafi konum, yaş, cinsiyet vb.) anonim hâle getirilerek dönemsel kampanya ve müşteri segmentasyonu çalışmalarında kullanılabilir.

Verilerin Paylaşımı

Verileriniz aşağıdaki taraflarla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: gizlilik yükümlülüğüne tabi, aktarım amacı dışında veri kullanamayan tedarikçiler.
• Ödeme ve finans kuruluşları: ödeme/iade işlemleri ve suç gelirlerinin aklanmasının önlenmesi kapsamında.
• İş ortakları: ürün ve hizmetlerimizin tanıtımı ve dağıtımı için çalıştığımız ortaklar.
• Yetkili makamlar: mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde resmi kurumlar.

Çerezler

Sitemiz, ziyaretçi tercih ve hareketlerini analiz etmek ve deneyimi iyileştirmek için birinci ve üçüncü parti çerezler kullanır. Bu istatistiksel veriler kişisel bilgi içermez. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman yönetebilir veya silebilirsiniz.

Ödeme Güvenliği

Ödeme sayfasında girdiğiniz kart bilgileri, en üst düzey güvenlik için 3D Securealtyapısı ile alınır; işlem doğrudan bankanız ile aranızda gerçekleşir ve kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve kanunda sayılan diğer haklara sahipsiniz. Başvurularınızı imzalı ve yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz.

İletişim

FashionTV Luxe Resort
Telefon: +90 (242) 340 24 24
E-posta: [email protected]